こんにちは。GOOD AT STORAGE、運営者のSです。
トランクルームを探していると、「スペラボ」が候補に挙がることが多いですよね。でも、「スペラボの口コミ」と検索してみると、サポートが悪い、電話が繋がらないといった不安な声から、逆にスタッフ対応が良いという評判まで、両極端な意見が出てきて迷ってしまうかもしれません。
室内環境についても、暑い、湿度が高いという指摘がある一方で、設備が綺麗で清潔という口コミもあります。また、料金体系、特に初期費用990円の実態や、お得に見えるキャンペーン、運搬費無料の条件、専用アプリやスマートロックの使い勝手など、気になる点は多いですよね。
何より、契約してから後悔しないために、解約ルール、特に「3ヶ月前」通知という縛りについては、しっかり実態を知っておきたいところです。この記事では具体的な情報を交えながら、スペラボの口コミや評判の真相を深掘りしていきます。
- スペラボの良い口コミと悪い口コミの具体的な内容
- 「暑い」「湿度」など室内環境の評判の実態
- 料金体系やお得なキャンペーンの本当の注意点
- 契約前に知るべき最も重要な「解約3ヶ月前」ルールの詳細
スペラボの口コミを徹底分析
スペラボの口コミについて検索すると、本当に色々な声が出てきます。ここでは、特に気になるネガティブな評判から、ポジティブな評価まで、具体的な内容を一つずつチェックしていきましょう。
サポートが悪い、電話が繋がらない？
スペラボの口コミで最も多く目にする不安材料が、この「サポート体制」に関するものかもしれません 。
具体的な内容としては、「カスタマーサポートに電話が繋がらない」、「問い合わせても一切返信が来ない」 といった、基本的なコミュニケーションが取れないことへの不満が報告されています。
さらに深刻な口コミとしては、「鍵の仕様が変わったのに利用者への連絡がなかった」、「一方的に契約規定の変更を通知され、納得できず解約を申し出たら高額な違約金を請求された」 といった、運営への不信感につながるものもありました。
トラブル対応への懸念
中には、「預けた荷物が水濡れ被害に遭ったのに、補償対応をしてもらえなかった」、「修理のために荷物を移動させたら、別の場所に放置され段ボールが開封されていた」 といった、万が一の際の対応に強い不安を覚える報告も見られます。
サービスが急拡大している影響で、スタッフさんの質やサポート体制の整備が追いついていない可能性も考えられますね 。
室内が暑い、湿度は大丈夫？
次に気になるのが、「室内が暑い」「サウナレベル」 といった室内環境に関するネガティブな口コミです。
ただ、この「暑い」という評判は、スペラボがサービスを開始した2020年頃の初期の口コミが中心のようです 。当時はエアコンが未設置の店舗もあったみたいですが、運営会社もこの点を認識しており、現在は「厳しい空調管理を行っている」とコメントしています 。
実際、現在はほぼ全ての店舗にエアコンが設置されていることが確認されており 、最近の利用者からは「しっかり空調が効いている」という肯定的なレビューも見られます 。「暑すぎる」という問題は、現在は改善傾向にあると考えて良さそうです。
「暑さ」より「湿度」に注意
ただし、「暑さ」は改善されても「湿度」の問題は別かもしれません。「ジメジメしている」「湿気が高すぎる」 という口コミは、特に地下や1階の店舗で報告されています。
エアコンは設置されていても、24時間除湿運転をしているとは限らないようです 。実際に「カビが生えてしまった物があった」 という声もあるため、衣類や革製品、書類など湿気に弱いものを預ける場合は、除湿剤を置くなどの自己対策は必須と考えたほうが安心ですね。
スタッフ対応が良いという評判
不思議なことに、あれだけ「サポートが悪い」という口コミがある一方で、「スタッフ対応が良い」というポジティブな口コミも同じくらい多く見つかります 。
具体的には、「初めての利用で不安だったが、電話で詳しく教えてくれて助かった」、「内見予約時のスタッフさんの対応がすごく良かった」 といった内容です。
どうやら、契約前の問い合わせや内見時の「営業・店舗スタッフ」の対応は、丁寧で評価が高い傾向にあるようです。
対応の二面性？
ある利用者は、ネットの悪い評判が気になって敢えてスタッフに質問したところ、「説明不足や認識の違いでご迷惑をおかけしているのは事実です」と誠実に認め、改善に努めていると回答を得られたことを好意的に評価しています 。
このことから、「契約前の窓口（営業）」と「契約後の窓口（カスタマーサポート）」で、対応の質や印象が大きく分かれている可能性があるかもしれませんね。
設備が綺麗で清潔感がある点
室内環境については、「内装・設備が良い」「掃除が行き届いていて清潔感がある」といった良い口コミも多いです 。
実際に利用している主婦の方も、「しっかり空調が効いているし、掃除も行き届いていて清潔感がある」とレビューしており、お子さんの思い出の品などを安心して収納できているようです 。
スペラボのサービスは整理収納アドバイザーが監修している とのことで、そうした点も設備の綺麗さや使いやすさに繋がっているのかもしれません。
専用アプリやスマートロックは？
「スペラボ アプリ」という関連キーワードがありますが、私が調べた限りでは、トランクルームの利用専用のスマートフォンアプリ（iOS/Android）は提供されていないようです 。（※別のバーチャルプラットフォームサービスで「アプリ不要」という言及はありました ）
ではどうやって入室するかというと、多くの店舗で「スマートロック」 または「ダイヤルキー」 が採用されています。
スマートロックの場合、契約・決済が完了すると、入室に必要な「暗証番号」がメールで送られてくる仕組みです 。
物理的な鍵の受け渡しが不要なため、申し込みから最短1時間 や即日での利用開始 が可能という、スピーディーさを実現しているんですね。
スペラボの口コミから分かる注意点
口コミを調べていくと、メリットだけでなく、契約前に絶対に知っておくべき「注意点」も見えてきました。特に料金体系と解約ルールは、後々のトラブルを避けるためにも重要なので、しっかり確認しましょう。
料金体系と初期費用990円の実態
スペラボは「初期費用990円～」 や「賃料最大3ヶ月無料」 といったキャンペーンを強力に打ち出しています。
この「初期費用990円」というのは、多くの場合、キャンペーン適用によって契約事務手数料（約10,000円～15,000円） や初回保証金（賃料1ヶ月分） が免除され、初月に支払う「保証パック料金（990円）」 のことを指しているようです。
ただし、本当に注意が必要なのは、毎月の月額料金です。
広告の「賃料」だけで判断はNG！
スペラボの毎月の支払いには、広告されている「賃料」の他に、以下の費用が別途必要になる可能性が極めて高いです。
- 保険料： 毎月 550円 または 990円
- 安心保証パック： 毎月 990円
つまり、仮に「賃料2,900円」の部屋を契約しても、実際の最低月額コストは 2,900+550+990=4,440 円 となり、広告の賃料より1,500円以上も高くなる計算になります。
他社と比較する際は、必ずこの「月額総額」で判断するようにしてくださいね。
キャンペーンの適用条件
「賃料最大3ヶ月無料」 は非常に魅力的ですが、これには厳格な適用条件が設定されています。
多くの店舗で、このキャンペーンの適用は「1年以上の利用」を前提としています 。店舗によっては「半年以上の利用で1ヶ月無料」など、契約期間によって割引内容が変わるようです 。
短期解約時のペナルティに注意
もし、この「1年以上」といった条件期間を満たさずに解約してしまうと、適用されていたキャンペーン割引（無料だった賃料など）がすべて無効になる可能性があります 。
特に「3ヶ月未満」の短期利用の場合は、短期利用手数料（990円）がかかる上にキャンペーンも適用外となる ため、結果的にかなりの割高になってしまうリスクがあります。
運搬費無料キャンペーンとは
もう一つの「初回限定 荷物運搬費無料」 についても、いくつか注意点があります。
これはスペラボと提携している「レントラ便」という運搬サービスを利用できるものですが 、以下の条件があります。
- あくまで「初回限定」のキャンペーンであること 。
- 無料になる運搬費には「上限額」が設定されていること 。
- このキャンペーンの適用は「現金支払いのみ」が対象であること 。
繁忙期や距離、荷物の量によって料金は変動するため、無料の上限額を超えるかどうかは、事前にしっかり見積もりを確認する必要がありそうですね 。
八尾店の料金とキャンペーン
ここで、具体的な店舗として大阪府の「スペラボ 八尾店」 のケースを見てみましょう。
八尾店（明美町）は、JR八尾駅から徒歩11～12分 の場所にある、2025年5月1日オープンの新しい店舗です 。
料金は、一番安い0.37m²（約0.3畳）のサイズで「月額2,900円～」となっています 。「八尾山本店」も同じく2,900円からの設定があるようです 。
八尾店の月額総額（試算）
やはりここでも料金の内訳が重要です。八尾店（明美町）の料金詳細 を見ると、月額賃料とは別に「その他費用」として「保証パック料金（990円/月）」が明記されています。
これに必須の「保険料（最低でも550円と仮定）」 を加えると、月額2,900円の部屋でも、実際の毎月の支払いは最低でも約4,440円になると試算できます。広告の賃料だけで判断しないように注意が必要ですね。
キャンペーンについては、オープニングキャンペーン（特別割引賃料） のほか、標準の「賃料無料キャンペーン（1年以上の利用で3ヶ月無料など）」 の対象店舗にもなっているようです。
解約は3ヶ月前ルールの詳細
これこそが、スペラボを契約する上で最大の注意点であり、ネガティブな口コミの大きな原因となっているルールです。
多くの口コミ や情報サイトで指摘されている通り、スペラボを解約する場合、解約希望日の「3ヶ月前まで」に通知（連絡）する必要があります 。
一般的な賃貸契約（通常1〜2ヶ月前） や、他の多くのトランクルーム（通常1ヶ月前）と比較しても、この「3ヶ月前」というのは突出して長い拘束期間と言えます。
解約ルールの重大な影響
このルールを知らないと、大変なことになります。
例えば、5月10日に「急な引越しで今月末（5月末）で解約したい」と連絡しても、規約上、解約が成立するのは3ヶ月後の8月9日となります。
その結果、利用者は実際に利用していない6月、7月、8月分の賃料および付帯費用（保険料・保証パック料）も全額支払う義務が生じてしまうのです 。
さらに、解約時には「退去時手数料」として賃料1ヶ月分 （または「清掃料」）がかかるという情報もあり、短期利用を考えていた人にとっては、総コストがとんでもない金額になる可能性があります 。
急な転勤や引越しの可能性が少しでもある人にとって、このルールは致命的なデメリットになると言わざるを得ません。
総評：スペラボの口コミまとめ
「スペラボ 口コミ」を徹底的に調べてきましたが、良い点と悪い点が非常にハッキリしているサービスだな、というのが私の正直な感想です。
最後に、メリットとデメリットを整理してみますね。
スペラボのメリット（おすすめな人）
- キャンペーン適用で初期費用を徹底的に抑えられる
- 契約前のスタッフ対応が丁寧で相談しやすい
- 新しめの店舗は設備が綺麗で清潔感がある
- Web完結・非対面で即日利用も可能な手軽さ
→ 1年以上の長期利用が確定していて、サポートは使わない前提で、とにかく初期費用を安く手軽に契約したい人には、選択肢になるかもしれません。
スペラボのデメリット（注意すべき人）
- 「解約3ヶ月前」ルールという非常に厳しい縛り
- 契約後のカスタマーサポート（電話が繋がらない・トラブル対応）への強い不安
- 広告賃料に月額1,500円以上の付帯費用（保険料・保証パック）が乗る可能性
- 店舗（特に地下や1階）によっては湿度・カビのリスクがある
→ 短期（1年未満）で利用したい人、急な引越し・解約の可能性が少しでもある人、手厚いサポートや万全の保管環境（特に湿度）を求める人は、契約を慎重に判断すべきだと私は思います。
トランクルーム選びは、安さや手軽さだけでなく、出口（解約時）の条件までしっかり見比べることが本当に大切ですね。
ここに記載した情報は、あくまで私が調査した時点でのものです。料金やキャンペーン、利用規約は変更される可能性があります。最終的なご判断は、必ずご自身でスペラボの公式サイトを確認し、利用規約、特に解約に関する条項を詳細に読んだ上で行ってくださいね。
